卓球スタートショップによくお寄せいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
商品選び
Q. 初心者ですが、どのラケットを選べばいいですか？
はじめての方には、ラケットとおすすめラバーをセットにした「はじめての卓球セット」がおすすめです。「どの板にどのラバーを合わせればいいか」で迷わず選べます。ラバーの貼り付けはご自身で行っていただきます（初めての方も安心のラバーの貼り方ガイド付き）。※一部、メーカーで貼り上がり済みの完成品（商品名に【貼り上がり】と表示）も取り扱っています。
・本気で始める方の定番：【初心者おすすめセット】コルベル × マークV（10,900円）
・小中学生のお子さま：【ジュニアセット】エクスターV × マークV 軽量（9,200円）
・最初から少し良い用具で：【上達セット】コルベル × ラクザ7（15,900円）
セット一覧はこちら → /collections/starter-sets
迷われたら、プレーする方の年齢と経験をお知らせください。スタッフがおすすめをご案内します。
Q. シェークハンドとペンホルダー、どちらがいいですか？
シェークハンドは握手するように握るタイプで、両面で打てるため現在の主流です。初心者の方には基本的にシェークハンドをおすすめしています。
ペンホルダーはペンを持つように握るタイプで、手首を使った細かい台上プレーが特長です。「ペンで握りたい」と決めている方には、ペン用ラケットとラバーの組み合わせをご案内しますので、お気軽にお問い合わせください。
迷われた場合はシェークハンドのセット（/collections/starter-sets）をどうぞ。
Q. 持ち手の「FL」と「ST」はどう違いますか？
FL（フレア）は持ち手の末端が広がった形で、握ったときに手にフィットして抜けにくく、初心者の方やお子さまに特におすすめです。ST（ストレート）はまっすぐな形で、握る位置や角度を自由に変えやすいのが特長です。
迷われたらFLをお選びください。当店の初心者セットでも「FL（おすすめ）」と表示しています。
Q. ラバーはどれを選べばいいですか？
初心者の方には、半世紀にわたり世界中で愛用される定番コントロールラバー「マークV」（ヤサカ・3,520円）がおすすめです。回転をかけやすく、基礎の感覚づくりに最適です。
もう一歩上を目指す方には、回転性能とコントロールのバランスが良い「ラクザ7」（6,380円）、スピード重視なら「V>15 Extra」（7,260円）などのテンションラバーも人気です。
ラバー一覧はこちら → /collections/ラバー
プレースタイルや経験をお知らせいただければ、スタッフがご提案します。
Q. セットに入っているラバーの厚さは選べますか？
はじめての卓球セット（9,200円〜）は組み合わせが決まっているため、ラバーの厚さのご指定は承っておりません。厚さをお選びになりたい場合は、ラケットとラバーを単品でお選びください。単品でそろえた場合とセットの金額差は、記事「ラケットとラバーの組み合わせ方」で実際の販売価格を並べて比較しています。
Q. 卓球シューズのサイズはどう選べばいいですか？
卓球シューズは普段お履きのスニーカーと同じサイズか、メーカーによってはハーフサイズ上をおすすめします。足幅が広めの方はハーフサイズ上が安心です。
入門モデルは6,380円～ご用意しています。
・ジェット・インパクトNEO／NEO2（6,380円）：いちばん手に取りやすい入門モデル
・レゾライン ユニゼス II（7,150円）：22.5～28.0cm。入門の定番
・レゾライン レイス（7,150円）：20.0～28.0cm（カラーにより異なります）
当店の取扱サイズは19.0cm〜30.0cmです（モデルにより異なります）。お子様用の小さいサイズは、レゾライン ビライト II（8,800円・19.0cm〜）、ジェット・インパクトNEO2／レゾライン レイス／アタック ハイパービート4（いずれも20.0cm〜）からお選びいただけます。29.0〜30.0cmの大きいサイズは、バタフライのレゾライン TR・ギグ・マッハ・リフォネス・レバリスにご用意があります。モデル別のサイズ早見表はシューズ売場に掲載しています。
※サイズ違いによる返品・交換はお受けできないため、ご注文前に商品ページのサイズ表記のご確認をお願いいたします。足長（かかとからつま先までのcm）と普段のスニーカーのサイズをお知らせいただければ、こちらでお選びするお手伝いをいたします。
Q. ボールはどれを買えばいいですか？トレ球と3スターの違いは？
ボールは用途で選びます。「3スター（スリースター）」は公認試合球で、品質が最も高い規格です（例：バタフライ スリースターボールA40+ 3個924円）。「トレ球（トレーニングボール）」は練習用で、たくさん使う練習に向いています（例：Jトップトレ球 3個363円）。
部活や練習中心なら、まずトレ球を多めに、試合前の感覚合わせに3スターを数個持つのがおすすめです。大量練習にはダース箱や10ダース箱（6,380円〜）がお得です。
ボール一覧はこちら → /collections/ボール
Q. 中学生（高校生）の部活用には何を揃えればいいですか？
部活デビューには次の3点があれば始められます。
1. ラケット＋ラバー：「はじめての卓球セット」（9,200円～）。ラバーの貼り付けはご自身で（貼り方ガイド付き）。
2. シューズ：体育館用の卓球シューズ（6,380円～）。
3. ボール：練習用トレ球（363円～）。
あると便利：グリップテープ（440円）、ラケットケース、メンテナンス用品。
初心者・部活向け商品はこちら → /collections/初心者-部活向け
Q. 商品について詳しく相談したいのですが？
はい、喜んでご相談を承ります。お問い合わせフォーム（/pages/contact）またはメール（takkyustartshop@gmail.com）に、次の3点をお書き添えください。
・プレーする方の年齢・卓球経験
・プレースタイルやお悩み（あれば）
・ご予算
スタッフが最適な用具をご提案いたします。お電話（090-6307-8682／土日・祝を除く）でもご相談いただけます。
在庫・入荷
Q. 在庫切れの商品はいつ再入荷しますか？
再入荷の時期は商品・メーカーにより異なります。お手数ですが、商品名（できれば商品ページのURL）とご希望のサイズ・色を添えて、お問い合わせフォーム（/pages/contact）またはメール（takkyustartshop@gmail.com）までご連絡ください。メーカーに確認のうえ、入荷予定をご案内いたします。
Q. 再入荷したら連絡してもらえますか？
はい、承ります。商品名・サイズ・色とご連絡先（メールアドレス）を、お問い合わせフォーム（/pages/contact）よりお送りください。入荷次第ご連絡いたします。なお、入荷のご連絡はお取り置きを保証するものではない点をご了承ください。
Q. サイトに載っていない商品の取り寄せはできますか？
取扱メーカー（ニッタク、バタフライ、ヤサカ、ヴィクタス等）の商品であれば、お取り寄せできる場合があります。商品名・品番・色・サイズをお問い合わせフォーム（/pages/contact）までお知らせください。納期とお見積りをご案内いたします。
Q. 欲しいサイズだけ在庫がありません。
ご不便をおかけして申し訳ございません。サイズ欠けはメーカー取り寄せで対応できる場合があります。商品名とご希望サイズをお問い合わせフォーム（/pages/contact）までお知らせください。入荷可否と時期を確認してご連絡いたします。
注文・支払い
Q. 中学生・高校生でも購入できますか？
はい、ご購入いただけます。ただし未成年の方（18歳未満）は、必ず親権者（保護者）の同意を得たうえでご注文ください。ご注文いただいた時点で、親権者の同意を得ているものとして取り扱います。お支払いに保護者の方のクレジットカードをご利用になる場合も、必ず事前にご相談・ご同意のうえお手続きください。ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
Q. 支払い方法は何が使えますか？
お支払い方法は次のとおりです。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express ほか）：ご注文時に決済が確定します。
・Shop Pay／Apple Pay／Google Pay：保存済みの情報ですばやくお支払いいただけます。
申し訳ございませんが、代金引換・コンビニ払い・銀行振込には現在対応しておりません。
Q. 注文確認メールが届きません。
ご注文後3日経過しても「ご注文確認票」が届かない場合、ご注文が正しく受け付けられていない可能性があります。まず迷惑メールフォルダをご確認のうえ、見当たらない場合はお名前・ご注文日・ご注文商品を添えて、お問い合わせフォーム（/pages/contact）またはメール（takkyustartshop@gmail.com）までご連絡ください。注文状況をお調べいたします。
Q. 注文内容の変更・キャンセルはできますか？
発送前であれば変更・キャンセルを承れる場合があります。お早めに、ご注文番号とご希望の変更内容を添えてメール（takkyustartshop@gmail.com）またはお問い合わせフォーム（/pages/contact）までご連絡ください。
なお、発送後の変更・キャンセル、およびお受け取り後のお客様都合による返品はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
Q. 領収書を発行してもらえますか？
はい、発行いたします。ご注文番号・宛名・但し書きを添えて、メール（takkyustartshop@gmail.com）までご依頼ください。PDFにてお送りいたします。
Q. ギフト包装（プレゼント用ラッピング）はできますか？
申し訳ございませんが、現在ギフト包装・熨斗には対応しておりません。納品書の金額表示など、ご事情がある場合は注文時の備考欄またはメールでご相談ください。可能な範囲で対応を検討いたします。
配送・納期
Q. 送料はいくらですか？
送料は1回のご注文につき全国一律880円です（沖縄・離島を含め、追加送料はいただきません）。合計12,000円（税込）以上のご注文は送料無料です。
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
当店の商品はお取り寄せ（ご注文後にメーカー・倉庫を経て出荷）のため、ご注文から発送まで通常5〜10営業日（土日・祝日を除く）をいただきます。発送後はヤマト運輸でお届けし、本州・四国・九州へは発送の翌日頃に到着します（北海道・沖縄・離島はそれ以降）。メーカーの在庫状況により前後する場合があります。
お急ぎの場合や試合・大会に間に合わせたい場合は、ご注文前にお問い合わせフォーム（/pages/contact）よりご相談ください。
Q. 配達の日時指定はできますか？
ヤマト運輸でのお届けのため、ご希望に添える場合があります。ご注文時の備考欄、またはご注文後すぐにメール（takkyustartshop@gmail.com）でご希望日時をお知らせください。在庫・作業状況により添えない場合はご連絡いたします。
また、発送後はヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」から受け取り日時を変更いただくこともできます。
Q. 追跡番号（送り状番号）を教えてください。
発送完了時にお送りする「発送通知メール」に追跡番号と追跡用リンクを記載しています。メールが見当たらない場合は、ご注文番号を添えてメール（takkyustartshop@gmail.com）までご連絡ください。お調べしてご案内いたします。
Q. 不在で受け取れませんでした。どうすればいいですか？
お荷物はヤマト運輸がお届けしています。不在票の連絡先またはヤマト運輸の再配達受付（Web・電話）から再配達をご依頼ください。
保管期限を過ぎると当店へ返送され、再発送には送料を改めてご負担いただく場合があります。お早めのお手続きをお願いいたします。
Q. 海外への発送はできますか？
申し訳ございませんが、当店のお届けは日本国内のみとなっております。海外への発送には対応しておりません。
We currently ship within Japan only. We apologize for the inconvenience.
返品・交換・キャンセル
Q. 返品・交換はできますか？
商品の特性上、お客様のご都合（イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に商品説明・仕様・サイズ表記を必ずご確認ください。
一方、お届けした商品が配送中の事故で破損していた場合や初期不良の場合は、当店の送料負担で良品とお取り替えいたします。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォーム（/pages/contact）またはメール（takkyustartshop@gmail.com）までご連絡ください。
Q. 届いた商品が不良品でした。交換してもらえますか？
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。初期不良・配送中の破損は、当店の送料負担で良品とお取り替えいたします。
商品到着後7日以内に、次の3点をメール（takkyustartshop@gmail.com）またはお問い合わせフォーム（/pages/contact）までお送りください。
1. ご注文番号
2. 不良箇所がわかるお写真
3. 状況の簡単なご説明
確認後、返送方法（着払い）と交換品の発送についてすみやかにご案内いたします。
Q. シューズのサイズが合いませんでした。交換できますか？
誠に申し訳ございませんが、サイズ違いを含むお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に商品ページのサイズ表記をご確認くださいますようお願いいたします。
サイズ選びにご不安がある場合は、ご注文前にお問い合わせいただければ、足長・足幅に応じたサイズ選びをご案内いたします。
Q. 返品（交換）の手順を教えてください。
不良品・配送事故による交換の手順は次のとおりです。
1. 商品到着後7日以内に、ご注文番号・不良箇所の写真を添えてご連絡ください。
2. 当店から返送のご案内をお送りします。
3. ヤマト運輸等の「着払い」で下記までお送りください（送料は当店負担です）。
〒176-0002 東京都練馬区桜台2-30-16 ラビエベル102 大谷スポーツ宛
4. 商品確認後、良品を発送いたします。在庫切れ等で交換できない場合はご返金いたします。
※事前のご連絡なく返送された場合、お受け取りできないことがあります。必ず先にご連絡ください。
Q. 返金はいつ、どのように行われますか？
返品商品の到着・確認後、5営業日以内に返金手続きを行います（ご返金はご購入時のお支払い方法に対して行います）。
・クレジットカード決済：カード会社経由で返金します。明細への反映時期はカード会社の締め日により1～2か月かかる場合があります。
手続き完了時にはメールでご連絡いたします。
品質・保証
Q. 使っているうちに商品に不具合が出ました。保証はありますか？
通常のご使用により商品に不具合が生じた場合は、良品と交換させていただきます。ご注文番号（またはご購入時期）、商品名、不具合の状態がわかるお写真を添えて、メール（takkyustartshop@gmail.com）までご連絡ください。
※落下・水濡れ・改造など、通常使用の範囲を超える破損は対象外となる場合があります。まずはお気軽にご相談ください。
Q. ラバーの不良はどう判断すればいいですか？
次のような状態は初期不良の可能性がありますので、写真を添えてご連絡ください：シートの破れ・亀裂、大きな気泡、スポンジの欠け、明らかな変形。
一方、わずかな色むら・トップシートの個体差・製造時の細かなシワは、メーカー基準で良品とされる範囲の場合があります。判断に迷う場合も、まずはお写真をお送りください。メーカー基準に照らして誠実に対応いたします。
Q. 届いた商品が注文したものと違います。
大変申し訳ございません。確認のうえ、至急正しい商品をお送りいたします。お手数ですが、ご注文番号と、届いた商品のお写真（ラベルや品名がわかるもの）をメール（takkyustartshop@gmail.com）までお送りください。
お間違いしてお届けした商品は、着払いでのご返送をお願いいたします。返送・再送の送料はすべて当店が負担いたします。
技術的な質問（ラバー貼り付け・メンテナンス等）
Q. ラバーの貼り付けはしてもらえますか？
申し訳ございませんが、当店ではラバーの貼り付け代行（貼り上げ）は行っておりません。ラケット（本体）とラバーは別々の商品で、お届け後にご自身で貼っていただきます。
初めての方も安心していただけるよう、ラバーの貼り方ガイドで手順を解説しています。接着剤・保護シートなどの道具も取り扱っています。「どの板にどのラバーを合わせればいいか」が分かるはじめての卓球セット（おすすめの組み合わせ）もご用意しています。
Q. 自分でラバーを貼る方法を教えてください。
貼るものは2通りあります。貼り付けシート（チャックシート2・税込330円）なら乾燥を待たずに貼れるので、初めての方はこちらが簡単です。塗って乾かす定番の卓球用接着剤（フリー・チャック2-L・税込1,650円）もお取り扱いしています。
接着剤を使う場合は、塗るためのスポンジまたはハケと、ハサミ（または専用カッター）もご用意ください。
基本の手順：(1) ラケット面とラバーのスポンジ面に接着剤を薄く均一に塗る → (2) 完全に乾いて透明になるまで待つ → (3) グリップ側から空気が入らないようにゆっくり貼る → (4) ローラーで軽く圧着 → (5) ラケットの形に沿ってカット。
さらに詳しい手順はラバーの貼り方ガイドをご覧ください。ご不安な場合はお気軽にお問い合わせください。
Q. ラバーの寿命・交換時期はどのくらいですか？
目安として、週2～3回練習する方で3～6か月、毎日練習する方で1～3か月程度です。表面の引っかかり（グリップ力）が落ちて回転がかかりにくくなったら交換時期です。端の欠けや白っぽい摩耗も目安になります。
当店ではマークV（3,520円）をはじめ定番ラバーを取り揃えています → /collections/ラバー
Q. ラバーのお手入れ方法を教えてください。
練習後にラバー表面のホコリや皮脂を取り、保護シートを貼って保管すると長持ちします。裏ソフトラバーには専用クリーナーと吸着保護シートの使用がおすすめです。
保管は高温多湿・直射日光を避けてください（車内放置は劣化の大きな原因です）。
メンテナンス用品はこちら → /collections/メンテナンス
Q. ラケットの手入れや保管はどうすればいいですか？
ラケットは湿気と衝撃に弱いため、ラケットケースに入れて持ち運び、高温多湿を避けて保管してください。グリップの汗・汚れが気になる方にはグリップテープ（440円）がおすすめです。
バッグ・ケース類はこちら → /collections/バッグ-ケース
Q. ボールの規格（40+、A40+、R40+など）は何が違いますか？
現在の公式規格は直径40mmのプラスチック球「40+」です。バタフライの「A40+」「R40+」は素材・製法の異なるシリーズで、いずれも公認試合球の3スターをご用意しています。
「ラージボール」は直径44mmの別競技用ボールで、通常の卓球ボールとは異なりますのでご注意ください（エクストララージボール等）。
所属の協会・大会で指定球がある場合は、大会要項のボール指定をご確認のうえお選びください。
その他
Q. 実店舗はありますか？
当店はオンライン専門のショップです。実店舗での販売・お受け取り・試打サービスは行っておりません。
商品選びのご相談はメール・お問い合わせフォームで丁寧に対応いたしますので、お気軽にご利用ください。
Q. 問い合わせの受付時間・返信の目安を教えてください。
お問い合わせはフォーム（/pages/contact）・メール（takkyustartshop@gmail.com）にて24時間受け付けています。返信は原則1営業日以内を心がけています（土日・祝日のお問い合わせは翌営業日以降のご返信となります）。
お電話（090-6307-8682）は土日・祝日を除く日中にお願いいたします。
Q. 会員登録は必要ですか？登録するとどんなメリットがありますか？
会員登録なしでもご購入いただけますが、登録いただくと (1) 注文履歴の確認、(2) 次回購入時の住所入力の省略、(3) お問い合わせがスムーズ、といったメリットがあります。登録は無料です。
Q. セール・割引はありますか？
当店はメーカー希望小売価格（税込）での販売を基本としており、値引きセールは行っておりません。ただし、部活・チームのまとめ買い向けクーポン（TEAM10・税込30,000円以上のご注文で10%OFF）をご用意しています。
チーム・部活でのまとめ買いをご検討の場合は、まとめ買い案内ページ（/pages/team-bulk）をご覧いただくか、数量とご希望商品をお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. 個人情報の取り扱いが心配です。
当店はプライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を適切に管理しています。クレジットカード情報はネットワーク経由での転送中、常に暗号化されます。詳細はストアフッターの「プライバシーポリシー」をご覧ください。
ご自身の情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、takkyustartshop@gmail.com までご連絡ください。
