返金ポリシー

大谷スポーツ（以下「当店」）の返品・交換に関する方針は以下のとおりです。

1. お客様都合による返品・交換について
商品の特性上、お客様のご都合（イメージ違い・ご注文間違い・想定していた性能と異なる等）による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に商品説明・仕様・サイズ表記を必ずご確認ください。ラケットのグリップ形状や、ラバーの厚さ・硬さの選び方にご不安がある場合は、プレーされる方の年齢・経験年数・戦型を添えて、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。当店で用具選びのお手伝いをいたします。
※シューズ・ウェアのサイズについては、足長（かかとからつま先までのcm）や普段お使いのサイズをお知らせいただければ、サイズ選びをご案内いたします。

2. ご注文のキャンセル・変更について
商品発送前に限り、ご注文のキャンセル・変更を承ります。お早めにお問い合わせフォームまたはメール（takkyustartshop@gmail.com）よりご連絡ください。

3. 不良品・配送事故の場合
お届けした商品が配送中の事故などで破損していた場合、または初期不良の場合は、当店の送料負担で良品とお取り替えいたします。商品の不良は、メーカーの品質基準に基づき判断いたします。

4. ご連絡の期限と方法
商品到着後7日以内に、(1) ご注文番号、(2) 不良箇所のお写真、(3) 状況のご説明を添えて、お問い合わせフォームまたはメール（takkyustartshop@gmail.com）までご連絡ください。期限を過ぎた場合はお受けできないことがあります。事前のご連絡のない返送は、お受け取りできない場合があります。

5. 返品送料と返品先
不良品・配送事故・当店の誤配送の場合、返送料は当店が負担いたします。当店からのご案内後、着払いにてお送りください。
返品先住所：〒176-0002 東京都練馬区桜台2-30-16 ラビエベル102　大谷スポーツ宛（電話 090-6307-8682）
※必ず事前にご連絡ください。ご連絡のない返送はお受け取りできない場合があります。

6. 交換・返金の方法と返金までの期間
原則として良品との交換にて対応いたします。在庫切れ等で交換ができない場合は、商品代金・送料を含む全額をご返金いたします。ご返金はご購入時のお支払い方法（クレジットカード等）に対して行います。
返品商品の到着・確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合、当店の手続き後、カード会社での実際の反映まではさらに1〜2か月程度かかることがあります（カード会社の締め日により異なります）。

7. アフターサービスと保証
通常のご使用により商品に不具合が生じた場合は、良品と交換させていただきます。落下・水濡れ・改造等、通常使用の範囲を超える破損は対象外となる場合があります。

8. クーリングオフについて
通信販売にはクーリングオフ制度の適用はありません。返品の可否は本ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記に従います。